|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Виртуальная справочная служба СЦБС – справочная служба, предоставляющая информационные услуги в режиме online, которая обеспечивает:
– бесплатность и общедоступность для всех пользователей;
– обязательное рассмотрение каждого принятого к работе запроса и предоставление ответа, даже если требуемая информация отсутствует;
– оперативность ответов;
– конфиденциальность информации, которую пользователи предоставляют о себе.
Виртуальная справочная служба СЦБС поможет Вам получить информацию о наличии в фондах нашей библиотеки конкретного издания, подобрать список литературы по интересующей Вас теме (не более 10-ти наименований). Кроме того, мы можем предоставить Вам краткую информацию о конкретном факте или событии. В рамках Виртуальной справочной службы не предоставляются полные тексты.
На Ваши вопросы отвечают квалифицированные библиографы Информационно-библиографического отдела Центральной городской библиотеки имени Леонида Крейна и Центральной детской библиотеки. Ответы формируются с использованием информационных ресурсов библиотеки.
Обслуживаются все пользователи вне зависимости от того, является ли пользователь читателем библиотеки.
Справочная служба принимает до 5 запросов в рабочий день.
Запросы принимаются на русском языке.
Ответ на вопрос может содержать:
– библиографический список литературы (не более 10-ти названий), дополнительные материалы отправляются на адрес электронной почты пользователя;
– полное библиографическое описание запрашиваемого документа;
– сведения о наличии документа в библиотеках;
– сведения о конкретном факте, событии (даты, имена, определения терминов и т.п.).
В ответе на фактографический вопрос Вы получите необходимую информацию с указанием источника, из которого она получена.
Сроки выполнения запросов:
– мы будем рады ответить на Ваши вопросы в часы работы отдела, за исключением выходных (среда), праздничных дней;
– запросы о наличии конкретных изданий в фондах СЦБС выполняются в течение 1 рабочего дня;
– тематические запросы, не влекущие за собой сложного библиографического поиска, выполняются в течение 2-х рабочих дней;
– фактографические запросы выполняются в течение 1-3-х рабочих дней.
Справочной службой не рассматриваются вопросы:
– заданные некорректно;
– противоречащие законодательству РФ;
– связанные с решением математических, физических, химических и пр. задач;
– коммерческого характера (например, информация о покупке-продаже чего-либо);
– развлекательного характера (решение кроссвордов, участие в интеллектуальных играх, викторинах и др. конкурсах);
– запросы, ответом на которые является предоставление рефератов, сочинений и т.д.
Мы оставляем за собой право удалять некорректные вопросы и реплики.
Для того, чтобы задать вопрос, заполните форму ниже.
Внимание! Нажимая кнопку “Записать” вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности данного сайта.